1 op de 10 volwassenen heeft problemen met lezen en schrijven. Zij zijn laaggeletterd. Het is goed mogelijk dat ook een aantal van uw huurders moeite heeft met lezen en schrijven. Problemen als een huurachterstand, het niet doorgeven van de meterstand of het niet nakomen van afspraken kunnen in verband staan met dit probleem. Het is dus ook in uw belang om iets aan laaggeletterdheid te doen. Hieronder leest u meer over uw rol bij het herkennen, bespreekbaar maken en doorverwijzen bij laaggeletterdheid.
Wat kunt u doen?
Herkennen
Als een huurder u vraagt een brief uit te leggen, zegt geen brief te hebben gezien of als iemand nerveus wordt wanneer hij iets moet lezen of moet opschrijven, dan is deze persoon mogelijk laaggeletterd. De herkenningswijzer voor huurders kan u helpen bij het herkennen van lees- en schrijfproblemen.
Bespreekbaar maken
Als u vermoedt dat iemand laaggeletterd is, dan kunt u voorzichtig doorvragen. Laaggeletterden schamen zich vaak en denken dat zij de enige zijn met lees- en schrijfproblemen. In een ‘veilige’ gesprekssituatie kunt u hen geruststellen. Vertelt u hen dat ze niet de enige zijn met dit probleem en wijs hen vooral op de oplossingen. Zij kunnen bijvoorbeeld een cursus lezen en schrijven volgen.
Doorverwijzen
U kunt mensen met lees- en schrijfproblemen verwijzen naar het gratis telefoonnummer 0800-023 4444. Hier kunnen zij terecht voor informatie over een cursus bij hen in de buurt en materiaal voor zelfstudie: gratis werkboeken Lees en Schrijf! van Stichting Expertisecentrum ETV.nl.
U kunt dit nummer ook namens iemand bellen. Houd dan de naam en adresgegevens van de persoon bij de hand.
Welke hulpmiddelen zijn er?
Waar kunt u meer informatie vinden?
www.taalkrachtvoorbedrijven.nl
Informatie over hoe u binnen uw bedrijf laaggeletterdheid kunt aanpakken.
www.lezenenschrijven.nl
Informatie over de aanpak van laaggeletterdheid. |
|
 
”Sorry, ik ben mijn bril ”Ik schrijf zo onleesbaar,
vergeten” doe jij dat maar voor
me”
Wie gingen u voor?
Wooncorporatie Vivare in Arnhem
|
