Henny, een 64-jarige diabetespatiënt, waarvan bekend was dat hij moeite had de instructies van artsen op te volgen, werd opgenomen in het ziekenhuis. Toen hem daar gevraagd werd zijn lijst met medicijnen voor te lezen, bleek hij dit niet te kunnen. Hij had nooit goed leren lezen, maar wist dit altijd goed te verbergen. Met de specialist werd naar een oplossing gezocht voor het gebruik van de juiste hoeveelheid medicijnen. Ook adviseerde de arts hem contact op te nemen met het ROC via de bellijn 0800-023 44 44, om daar een cursus lezen en schrijven te volgen. De sleutel tot zijn gezondheid bleek hier te liggen in geletterdheid.

Vreemde wensen op ontbijtformulier

Toen Rob (57 jaar) in het ziekenhuis lag, kruiste hij steeds vreemde wensen aan op het ontbijtformulier. Van een patiënt op dezelfde kamer hoorden de verpleegkundigen dat dit kwam doordat Rob niet kon lezen of schrijven. Vanwege zijn zieke moeder was hij nooit naar school geweest. De verpleegkundigen vroegen de artsen met Rob niet alleen de verdere behandeling te bespreken, maar hem ook te adviseren om, na het verlaten van het ziekenhuis, een cursus lezen en schrijven te volgen.