1 op de 10 volwassenen heeft problemen met lezen en schrijven. Zij zijn laaggeletterd. De kans dat uw cliënten een baan vinden en behouden is vele malen groter wanneer zij de basisvaardigheden lezen, schrijven en rekenen goed beheersen. Door hier aandacht aan te besteden, heeft uw begeleiding meer succes. Hieronder leest u meer over uw rol bij het herkennen, bespreekbaar maken en doorverwijzen bij laaggeletterdheid.
 

Wat kunt u doen?

Standaard vragen bij intakegesprek
U kunt lees- en schrijfvaardigheden van uw cliënten al tijdens een intakegesprek aan de orde stellen. Met een schrijfopdracht of taalscan kunt u snel inschatten wat het niveau van een cliënt is. Uit het werkverleden van een flexkracht kunt u misschien ook opmaken of hij in vorige banen heeft moeten lezen en schrijven.
 
Herkennen
Als een cliënt lees- en schrijfsituaties aan de balie ontwijkt of een smoes gebruikt om te voorkomen dat hij ter plekke iets op moet schrijven, dan kan het zijn dat deze persoon laaggeletterd is. De herkenningswijzer voor uitzendbureaus kan u helpen bij het herkennen van lees- en schrijfproblemen.
 
Informeren via een brief
In een brief aan al uw flexkrachten kunt u hen informeren over het belang van lezen, schrijven en rekenen en de mogelijkheden die er zijn om deze vaardigheden te verbeteren.
 
Bespreekbaar maken
Wanneer u vermoedt dat iemand laaggeletterd is, dan kunt u voorzichtig doorvragen. Laaggeletterden schamen zich vaak en denken dat zij de enige zijn met lees- en schrijfproblemen. In een ‘veilige’ gesprekssituatie kunt u hen geruststellen. Vertelt u hen dat zij niet de enige zijn met dit probleem en wijs hen vooral op de oplossingen. Zij kunnen bijvoorbeeld een cursus lezen en schrijven volgen.
 
Doorverwijzen
U kunt mensen met lees- en schrijfproblemen verwijzen naar het gratis telefoonnummer 0800-023 4444. Hier kunnen zij terecht voor informatie over een cursus bij hen in de buurt en kunnen zij materiaal voor zelfstudie bestellen: gratis werkboeken Lees en Schrijf! van Stichting Expertisecentrum ETV.nl.
 
U kunt dit nummer ook namens iemand bellen. Houd dan de naam en adresgegevens van de persoon bij de hand.
 

Welke hulpmiddelen zijn er?

• Herkenningswijzers voor uitzendbureaus. Bestellen
   
• Campagnemateriaal met het nummer van de gratis bellijn 0800-023 4444 voor in de wachtruimte of op de balie. Bestellen
   
• De e-learningmodule Herkennen en doorverwijzen voor baliemedewerkers. Deze geeft u nog meer tips voor het bespreekbaar maken van laaggeletterdheid in uw werkomgeving.
   
• De taalscan. VNO-NCW en MKB-NL ontwikkelden samen met de FNV deze taalscan om het niveau van geletterdheid bij werknemers en flexkrachten vast te kunnen stellen. De laagdrempelige scan bestaat uit een handleiding en een aantal voorbeeldteksten. U kunt deze voorbeeldteksten natuurlijk ook vervangen door andere (relevante) teksten.
   
• Een schrijfopdracht. STOOF maakt deze eenvoudige schrijfopdracht om de schrijfvaardigheid van flexkrachten bij hun intake te testen.
   
• De top tien meest gebruikte smoezen. Zo kunt u de geoefende laaggeletterde herkennen.
   
• Oefenprogramma´s voor mensen met onvoldoende digitale vaardigheden. Ga naar Internet Boot Camp of het programma `Klik en Tik Het Internet Op´ van Stichting Expertisecentrum ETV.nl.
   

Waar kunt u meer informatie vinden?

www.lees-en-schrijf.nu  
Bedoeld voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Maar u kunt ook campagnemateriaal downloaden of bestellen.
 
www.lezenenschrijven.nl 
Informatie over de aanpak van laaggeletterdheid.
 
www.roc.nl  
Via deze website komt u in contact met het dichtstbijzijnde ROC bij uw organisatie in de buurt.
 
Stoof-online
Op deze website leest u hoe STOOF (Stichting Opleiding & Ontwikkeling Flexbranche) laaggeletterdheid aanpakt.
 
www.taalkrachtvoorbedrijven.nl   
Informatie over hoe u binnen uw bedrijf laaggeletterdheid kunt aanpakken.

 
Wie gingen u voor?

Tempo-Team